İptal ve İade Şartları

İşbu İade ve İptal Politikası, EPILOGY İLAÇ VE KOZMETİK ANONİM ŞİRKETİ'ye ait www.epilogylab.com (“Site”) üzerinden sipariş edilen ürünlerin iptali ve iadesine ilişkin olarak Site ziyaretçilerini ve sipariş veren müşterileri (“Alıcı”) bilgilendirmek amacıyla hazırlanmıştır.

İptal ve İade Şartları:

1. Mesafeli Satış Sözleşmesi: Alıcı tarafından sipariş edilen ürünlerin iptal ve iadesine ilişkin olarak; Epilogy ile Alıcı arasında imzalanan Mesafeli Satış Sözleşmesi’nde (“Sözleşme”) yer alan ilgili hükümler geçerlidir.
2. Garanti Kapsamı: Aldığınız her ürün, firmamızın garantisi altındadır.
3. İade Süresi: Siparişinizin teslim alındığı tarihten itibaren 14 gün içerisinde, Epilogy Müşteri Hizmetleri onayı alarak, ürünün kutusunu açmadan iade edebilirsiniz. Ürün iade depomuza ulaştıktan sonra, incelenerek açılmamış onayı verildiğinde, para iadeniz bankanıza yapılacaktır.
4. Hasarlı Ürünler: Sevkiyat sırasında ürünün zarar gördüğünü düşünüyorsanız, kargo firması yetkilisi önünde paketinizi açıp kontrol edin. Üründe herhangi bir zarar tespit ettiğiniz takdirde, kargo firmasıyla tutanak tutturun ve ürünü teslim almayın. Tutanak tutulmazsa, ürün teslim alındıktan sonra kargo firmasının görevini yerine getirdiği kabul edilecektir.
5. İade Edilemeyen Ürünler: Üründe bozulma, kırılma, tahrip, yırtılma, kullanılma gibi durumların tespit edilmesi durumunda ve ürünün teslim alındığı andaki hali ile iade edilmemesi durumunda ürün iade alınmaz ve bedeli iade edilmez.
6. İade Süreci: Ürünün iade edilmesinin ardından, iade işleminiz 7 iş günü içinde sonuçlandırılacaktır.
7. Kredi Kartı İadeleri: İade onaylandıktan sonra, kredi kartı iadeleri 7 iş günü içinde yapılacaktır. Bankanız, kredi kartı iadelerini aynı ekstre döneminde hesabınıza yansıtmayabilir. Bu durumda, bankanızın kredi kartı servisi ile iletişime geçmeniz gerekecektir.
8. Ürün Şikayetleri: Ürün size ulaştıktan sonra ortaya çıkabilecek şikayetler için, info@epilogy.com.tr adresinden müşteri hizmetleri ile iletişime geçebilirsiniz. Sorunun kullanıcı kaynaklı olmadığı tespit edilirse, telafi işlemi yapılacaktır.